Rocket Marketing » Prosedur Pengembalian Barang

Prosedur Pengembalian Barang

Step by Step Pengembalian Barang:
  • Kirim email ke volutiongrup@gmail.com dengan subject: Retur Barang + No Invoice
  • Kirimkan foto produk yang diterima, keterangan alasan retur, no invoice, dan tanggal penerimaan
  • Email akan langsung dibalas oleh admin kami jika email Anda sudah diterima, jika kami belum membalas email Anda dalam 1x24 jam silahkan hubungi admin kami melalui telpon atau grup facebook
  • Silahkan tunggu instruksi dari Admin kami, kami akan meminta Anda mengirimkan barang kembali ke alamat yang kami berikan jika dirasa perlu. Jika Admin kami tidak meminta barang dikembalikan, maka Anda cukup menunggu balasan untuk klaim Anda dan barang pengganti Anda sampai.
  • Kami akan memproses pengiriman barang pengganti Anda maksimal 2x24 jam setelah Anda menginformasikan nomor resi pengembalian barang kepada Admin kami.
Ketentuan Pengembalian
  • Anda diperbolehkan untuk mengembalikan barang kepada kami dalam waktu 3 hari kalender. Penghitungan dimulai dari tanggal Anda menerima barang sampai tanggal email yang diinfokan ke kami. Jika melebihi 3 hari kalender sejak penerimaan barang, maka klaim Anda kami anggap tidak berlaku.
  • Jika Admin kami menginfokan untuk mengirimkan kembali product anda maka barang harus dikirimkan dalam waktu 7 hari kalender. Perhitungan dimulai dari tanggal anda menerima email balasan kami sampai tanggal yang tertera pada bukti pengiriman.
  • Barang yang dikirim kembali tanpa konfirmasi lebih dahulu akan dianggap tidak sah.
  • Ongkos kirim untuk pengembalian barang ditanggung sepenuhnya oleh konsumen, sedangkan pengiriman ulang kepada konsumen ditanggung sepenuhnya oleh kami.
Pengembalian barang akan di anggap sah jika:
  • Isi email untuk pengembalian barang sudah benar
  • Sudah dikonfirmasi oleh Admin kami melalui email
  • Memenuhi kriteria sebagai berikut
Bagaimana caranya melacak status pengembalian saya?
Anda dapat melacak status pengembalian Anda dengan menggunakan kode resi yang disediakan oleh ekspedisi pengiriman dan akan kami informasikan melalui email atau SMS.